Повернення та обмін

Повернення і обмін

При отриманні решіток на батарею виконайте кілька обов'язкових дій:

- Під час отмання замовлення особисто перевірте товар або передайте таке право своєму представнику

- Огляньте зовнішній вигляд і цілісність упаковки

- Огляньте всі екрани на предмет різних дефектів (подряпини, тріщини, відколи й т.п.)

- Перевірте комплектацію товару, колір, наповнення, кількість.

Після того, як Ви переконалися в належній якості та стані доставлених виробів, підписуйте документи про прийняття доставки. В іншому випадку зв'яжіться з нами і ми допоможемо Вам вирішити ситуацію, що склалася. Заміна після прийняття товару відбувається за рахунок замовника.

Повернення товару

Ми діємо на підставі закону про захист прав споживачів, який дає вам можливість повернути товар протягом 14 днів з дня покупки. Оскільки ми доставляємо товари по всій Україні, цей термін відраховується з дня фактичного отримання вами товару на пошті або з дня доставки.

Відповідно до статті 9 «Закону про захист прав споживача», Ви маєте право обміняти або повернути придбаний у нас товар протягом 14 днів після покупки при дотриманні наступних умов:

- Обміну або поверненню підлягає тільки новий товар, який не був у вживанні і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, інших пошкоджень.

- Товар не збирався і не монтувався, а також збережено його товарний вигляд.

- Збережена в цілості упаковка товару та всі її компоненти.

- Збережено комплектація товару, ярлики, інструкції і заводське маркування.

- Пред'явлено товарний чек або накладна, що підтверджують факт купівлі товару в нашому магазині.

Увага! Якщо замовлення на решітки для батарей опалення індивідуальний, виготовлений під розміри певні покупцем (замовником), то даний товар відноситься до переліку товарів в додатку № 3 постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172 (Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню )).

Товари неналежної якості

Покупець має право звернутися до Продавця у випадку виявлення виробничих дефектів або невідповідності товару заявленим характеристикам.

До товарів неналежної якості можуть належати вироби, які мають:

• виробничі дефекти матеріалу;
• пошкодження, що виникли до моменту передачі товару перевізнику;
• невідповідність замовленим розмірам, кольору або комплектації;
• інші недоліки, що унеможливлюють використання товару за його призначенням.

Для розгляду звернення покупцю необхідно протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару:

1. Повідомити продавця про виявлений недолік.
2. Надати фото або відео, які підтверджують наявність дефекту.
3. За необхідності забезпечити можливість огляду товару представником продавця або перевізника.

Після підтвердження факту виробничого браку або помилки при виготовленні чи комплектації продавець на свій вибір:

• замінює товар на аналогічний належної якості;
• безоплатно усуває недоліки (якщо це технічно можливо);
• повертає кошти за товар.

Витрати на доставку товару неналежної якості в такому випадку несе продавець.

Випадки, які не вважаються виробничим браком

Не є підставою для повернення або заміни товару:

• пошкодження, що виникли під час монтажу або експлуатації;
• механічні пошкодження після приймання товару покупцем;
• природні особливості структури та відтінків деревних матеріалів;
• незначні відхилення кольору, пов'язані з особливостями передачі кольору екранами пристроїв;
• наслідки порушення рекомендацій щодо монтажу, догляду або зберігання виробу.

Важливо

Оглядайте товар при отриманні у відділенні пошти або в присутності кур'єра. Якщо ви не оглянули товар при отриманні, ми не приймаємо претензії щодо механічних пошкоджень.

Перед монтажем рекомендується ретельно перевірити комплектність, розміри та зовнішній вигляд виробу. Після початку монтажу претензії щодо зовнішнього вигляду, кольору або розмірів товару можуть не прийматися, якщо недоліки можна було виявити під час первинного огляду.