Возврат и обмен

При получении решеток (экранов) на батарею выполните несколько обязательных действий:

- Присутствуйте при приеме товара лично или передайте такое право своему представителю

- Осмотрите внешний вид и целостность упаковки

- Осмотрите все экраны на предмет различных дефектов (царапины, сколы и т.п.)

- Проверьте комплектацию товара, цвет, наполнение, количество.

После того, как вы удостоверились в надлежащем качестве и состоянии доставленных изделий, подписывайте документы о принятии доставки. В противном случае свяжитесь с нами и мы поможем Вам решить сложившуюся ситуацию. Замена после принятия товара происходит за счёт заказчика.

Возврат товара

Мы действуем на основании закона о защите прав потребителей, который дает вам возможность возвратить товар в течение 14 дней со дня покупки. Поскольку мы доставляем товары по всей Украине, этот срок отсчитывается со дня фактического получения вами товара на почте или со дня доставки.

В соответствии со статьей 9 «Закона о защите прав потребителя», Вы имеете право обменять или вернуть приобретенный у нас товар в течение 14 дней после покупки при соблюдении следующих условий:

- Обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потертостей, прочих повреждений.

- Товар не собирался и не монтировался, а также сохранен его товарный вид.

- Сохранена в целости упаковка товара и все ее компоненты.

- Cохранены комплектация товара, ярлыки, инструкции и заводская маркировка.

- Предъявлен товарный чек или накладная, подтверждающие факт покупки товара в нашем магазине.

Внимание! Если заказ на решетки для батарей отопления индивидуален, изготовлен под размеры определенные покупателем (заказчиком), то данный товар относится к перечню товаров в приложении № 3 постановления Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 № 172 (Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату)).

Товары ненадлежащего качества

Покупатель имеет право обратиться к Продавцу в случае обнаружения производственных дефектов или несоответствия товара заявленным характеристикам.

К товарам ненадлежащего качества относятся изделия, имеющие:

производственные дефекты материала;
повреждения, возникшие до передачи товара перевозчику;
несоответствие заказанным размерам, цвету или комплектации;
иные недостатки, которые делают невозможным использование товара по назначению.

Для рассмотрения обращения покупателю необходимо в течение 14 календарных дней с момента получения товара:

Сообщить продавцу о выявленном недостатке.
Предоставить фотографии или видеоматериалы, подтверждающие наличие дефекта.
При необходимости предоставить возможность осмотра товара представителем продавца или перевозчика.

После подтверждения факта производственного брака либо ошибки при изготовлении или комплектации продавец по своему усмотрению:

заменяет товар на аналогичный надлежащего качества;
бесплатно устраняет недостатки (если это технически возможно);
возвращает денежные средства за товар.

Расходы на доставку товара ненадлежащего качества в таком случае несет продавец.

Случаи, которые не считаются производственным браком

Не являются основанием для возврата или обмена товара:

повреждения, возникшие в процессе монтажа или эксплуатации;
механические повреждения после получения товара покупателем;
естественные особенности структуры и оттенков древесных материалов;
незначительные отличия цвета, связанные с особенностями цветопередачи экранов различных устройств;
последствия нарушения рекомендаций по монтажу, уходу или хранению изделия.

Важно

Проверьте товар при получении в отделенни почты или в присутствии курьера. Если вы не проверили товар при получении, ми не принимаем претензии относительно механических повреждений.

Перед монтажом рекомендуется тщательно проверить комплектность, размеры и внешний вид изделия. После начала монтажа претензии относительно внешнего вида, цвета или размеров товара могут не приниматься, если указанные недостатки могли быть выявлены при первичном осмотре.